রেফারেন্স

bd9vip-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। বাংলাদেশের আইন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য প্রবেশাধিকারকুকি এবং ট্র্যাকিং
bd9vip bd9vip-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের গ্রাহক সেবা দলে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা bd9vip লবিতে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের টিম বাংলায় আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ পরিচালনা করবে।
ইমেল অনুরোধ আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বিস্তারিত ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। স্ক্রীনশট বা অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।
মোবাইল অ্যাপ থেকে যোগাযোগ Android বা iOS অ্যাপে মেনু খুলুন এবং সাহায্য বিভাগে যান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় নির্বাচন করুন এবং বিবরণ লিখুন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপত্তার জন্য আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় আপনার তথ্য কোডিত চ্যানেলের মাধ্যমে ভ্রমণ করে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন…

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করি। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন ব্লক করা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

কুকি নীতি

bd9vip শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা…

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কাজের দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা একটি…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে থাকা প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের কাছে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর দুটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়: প্রথমত, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য; দ্বিতীয়ত, bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযোগ নিশ্চিত করতে। আমরা এটি বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই তথ্য রাখি। ওয়ালেট প্রদানকারীরা কখনও সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড বা PINs পায় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বিক্রি বা ভাড়া দিই না। নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে 'আমার ডেটা' অনুরোধ করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আরও কিছু সময় রাখা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে লগইন ব্যর্থ হবে। তবে আপনি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি অনুমতি দিতে অস্বীকার করতে পারেন — এতে কোনো প্রভাব পড়বে না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং পরবর্তী লগইনে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সেট করুন।